FAQ

I clienti residenti nei paesi dell’Unione Europea hanno il diritto per legge di recedere dall’acquisto effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla data dalla consegna dell’ordine stesso. Questa regola non è valida però per i prodotti ‘digitali’ acquistati tramite ‘download’.

Per recedere dal vostro acquisto inviate una email entro il termine suddetto all’indirizzo sales@musicshoponline.com, indicando come motivazione del recesso semplicemente “Non voglio più questo prodotto”. Imballate adeguatamente il prodotto acquistato e rispeditelo, entro 7 giorni lavorativi dal giorno seguente la data della consegna, all’indirizzo:

Musicshoponline.com

Via Bargellino 10

40012 Calderara di Reno

Bologna

I costi della spedizione i reso saranno a vostro carico tranne nel caso in cui il prodotti ci venisse restituito perché difettoso o danneggiato, oppure non corrispondesse al prodotto da voi richiesto.

Il prezzo del prodotti in questione vi verrà riaccreditato non appena riceveremo la vostra email di cancellazione dell’ordine.

Metodi d’ordine:

Potete ordinare da Musicshoponline.com / MSOL.biz in 4 modi diversi:

Carrello Sicuro online – Questo è il metodo più semplice e più veloce per ordinare. Cliccate sul bottone apposito presente a fianco ad ogni prodotto per aggiungerlo al vostro carrello virtuale. Questo metodo permette che il vostro ordine venga evaso nella maniera più veloce possible, fornendoci tutte le informazioni necessarie, senza possibilità di errori o malintesi.

Metodi alternativi: (Vi preghiamo di tenere conto che il Carrello Sicuro online è sempre il modo più veloce e più facile per ordinare)

Email – Potete inviarci il vostro ordine via email all’indirizzo sales@musicshoponline.com . Assicuratevi di fornirci tutte le informazioni necessarie all’evasione dell’ordine:

i dati completi relativi a tutti i prodotti che intendete ordinare,
il vostro nome completo,
l’indirizzo esatto per la consegna della spedizione,
l’indirizzo esatto per la fatturazione,
i dati completi della vostra carta di credito (tipo di carta, numero della carta, data di emissione, data di scadenza, codice di sicurezza cioè le 3/4 cifre aggiuntive che compaiono sul retro della vostra carta).
Non dimenticate di comunicarci chiaramente come volete che la merce venga spedita: Posta Prioritaria, UPS Standard (se disponibile), UPS Express.

Telefono – Se volete potete comunicarci l’ordine telefonicamente, durante l’orario normale di ufficio, al numero 051 727095.

Assicuratevi di fornirci tutte le informazioni necessarie all’evasione dell’ordine:

i dati completi relativi a tutti i prodotti che intendete ordinare,
il vostro nome completo,
l’indirizzo esatto per la consegna della spedizione,
l’indirizzo esatto per la fatturazione,
i dati completi della vostra carta di credito (tipo di carta, numero della carta, data di emissione, data di scadenza, codice di sicurezza cioè le 3/4 cifre aggiuntive che compaiono sul retro della vostra carta).
Non dimenticate di comunicarci chiaramente come volete che la merce venga spedita: Posta Prioritaria, UPS Standard (se disponibile), UPS Express.

Fax – Se volete potete comunicarci l’ordine via fax al numero 051 729475. Assicuratevi di fornirci tutte le informazioni necessarie all’evasione dell’ordine:

i dati completi relativi a tutti i prodotti che intendete ordinare,
il vostro nome completo,
l’indirizzo esatto per la consegna della spedizione,
l’indirizzo esatto per la fatturazione,
i dati completi della vostra carta di credito (tipo di carta, numero della carta, data di emissione, data di scadenza, codice di sicurezza cioè le 3/4 cifre aggiuntive che compaiono sul retro della vostra carta).
Non dimenticate di comunicarci chiaramente come volete che la merce venga spedita: Posta Prioritaria, UPS Standard (se disponibile), UPS Express.

Metodi di pagamento:

Questi sono i modi con cui potrete effettuare il vostro pagamento, che vi verranno comunque riepilogati in chiusura se acquisterete con il metodo Carrello Sicuro:

Carta di credito – Accettiamo tutte le carte di credito internazionali più usate: Visa, Mastercard, American Express, Visa Electron, JSB, PostePay, Pay Pal.

Contrassegno – In fase di chiusura acquisto potrete selezionare l’opzione Contrassegno/C.O.D. con consegna dell’ordine e riscossione del pagamento tramite Poste Italiane (se il vostro indirizzo di consegna si trova in Italia) oppure tramite UPS (praticamente in tutto il Mondo). In entrambi i casi vi verrà addebitata una commissione per la riscossione del pagamento, che si sommerà alle normali spese di spedizione della merce.

Bonifico bancario anticipato – Potete inviarci il vostro ordine via email, fax o telefono (secondo le procedure sopraindicate). Riceverete una nostra conferma dell’importo totale che dovrete pagare, inclusivo delle spese di spedizione. Ci invierete quindi tale importo tramite bonifico sul seguente conto:

Banca: BANCOPOSTA
C/C: 69122364
Intestatario: MSOL / IRMA RECORDS srl
Codice ABI: 7601
Codice CAB: 02400
Codice IBAN: IT34K0760102400000069122364
Codice BIC: BPPIITRRXXX

Non appena riceveremo il pagamento spediremo il vostro ordine con il metodo di spedizione da voi prescelto.

Pagamento tramite Conto Corrente Postale (Solo per l’Italia!) – Potete inviarci il vostro ordine via email, fax o telefono (secondo le procedure sopraindicate). Riceverete una nostra conferma dell’importo totale che dovrete pagare, inclusivo delle spese di spedizione. Ci invierete quindi tale importo tramite pagamento sul seguente Conto Corrente Postale:

C/C 69122364

Intestato a: MSOL / IRMA RECORDS srl

Non appena riceveremo il pagamento spediremo il vostro ordine con il metodo di spedizione da voi prescelto.

Sicurezza

Il nostro carrello virtuale è sottoposto ad un sistema di sicurezza che protegge tutti i vostri dati durante il vostro acquisto su Musicshoponline.com/MSOL.biz.

Reso di merce difettosa, danneggiata o inviata erratamente

Questa pagina contiene le informazioni relative alla procedura da seguire in casi riceviate da noi un prodotto difettoso, danneggiato o inviato per errore.

Se il prodotto è stato danneggiato in transito

Se ricevete una spedizione da Musicshoponline.com il cui contenuto è stato danneggiato in transito potete renderci la merce danneggiata per la sostituzione entro 30 giorni dalla ricezione. Comunicatecelo prima via email all’indirizzo service@musicshoponline.com e poi rispedite la merce al seguente indirizzo:

Musicshoponline.com
Via Bargellino 10
40012 Calderara di Reno
Bologna

Se il prodotto è difettoso

Avete il diritto di renderci un prodotto difettoso entro 30 giorni dalla ricezione. Comunicatecelo prima via email all’indirizzo service@musicshoponline.com e poi rispedite la merce al seguente indirizzo:

Musicshoponline.com
Via Bargellino 10
40012 Calderara di Reno
Bologna

Se ricevete un prodotto che non avete ordinato (‘errato invio’)

Non appena vi renderete conto di aver ricevuto un prodotto diverso da quello da voi ordinato, comunicatecelo prima via email all’indirizzo service@musicshoponline.com e poi rispedite la merce al seguente indirizzo:

Musicshoponline.com
Via Bargellino 10
40012 Calderara di Reno
Bologna

Comunicateci anche se desiderate la sostituzione del prodotto suddetto con quello corretto inviandoci una email all’indirizzo service@musicshoponline.com e ve lo rispediremo a nostre spese. Altrimenti l’importo pagato vi verrà riaccreditato.

Se sei un negoziante e non riesci a reperire i prodotti presenti su MSOL – Musicshoponline.com tramite il tuo grossista abituale, puoi acquistarli direttamente da noi, a un prezzo speciale, scontato appositamente per i Rivenditori!
Registrandoti come Rivenditore, sarai in grado di acquistare velocemente (dopo approvazione dell’amministratore) i titoli che stai cercando, essere sempre aggiornato sullo stato dei tuoi ordini e rivedere lo storico degli ordini che hai effettuato.
Clicca sul bottone sottostante e riempi tutti i campi del modulo di registrazione che seguirà.

Ti risponderemo via email in tempi brevissimi, assegnandoti uno sconto speciale che verrà visualizzato automaticamente ogni volta che ti collegherai a Musicshoponline.com effettuando un login con i tuoi username e password.
Inoltre potrai beneficiare di alcuni interessanti vantaggi fiscali, se disponibili per il Paese da dove effettuerai l’ordine. Infatti se sei titolare di un negozio basato in un Paese dell’Unione Europea potrai inserire nel modulo suddetto anche il tuo numero di Partita IVA (VAT number). In tale modo, in fase di fatturazione, non ti verrà addebitata l’IVA al 20%, che pagano tutti i clienti privati dei paesi all’interno dell’Unione Europea.
I clienti al di fuori dell’Unione Europea non pagano già normalmente l’IVA del 20%, sia che si tratti di negozi, sia che si tratti di privati.

IMPORTANTE: ogni volta che ti collegherai a Musicshoponline.com effettuando un login con i tuoi username e password, i prezzi visualizzati saranno quelli effettivi che pagherai, già al netto del tuo sconto personalizzato.

D’ora in poi su Musicshoponline.com potrai acquistare quei prodotti che non riuscivi a trovare altrove, con un servizio veloce e a prezzi incredibili!

NOTA BENE: Questa offerta è valida SOLTANTO per negozianti regolarmente registrati. Per prevenire eventuali frodi, tutti i dati delle nuove registrazioni verranno verificati attraverso il database della Camera di Commercio pertinente.